Obowiązuje od 25 września 2026 r.
§1. Sprzedawca
Sklep internetowy FutrzakCare, działający pod adresem futrzakcare.pl, prowadzi Jakub Łyżwa, ul. Jagiellońska 75/100, 03-215 Warszawa, w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców).
Kontakt: e-mail futrzakcare@gmail.com.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
- Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi brutto w złotych polskich. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe).
- Zakazane jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym.
§3. Zamówienia i zawarcie umowy
- Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka, podaj dane do dostawy, wybierz metodę płatności i kliknij przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Treść umowy jest utrwalana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz w niniejszym regulaminie.
§4. Płatności
- Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia (obecnie karta płatnicza obsługiwana przez Shopify Payments).
- Płatność następuje z góry, przy składaniu zamówienia.
§5. Dostawa
- Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski i jest bezpłatna.
- Czas dostawy wynosi zwykle 2–5 dni roboczych od złożenia zamówienia. Szczegóły: strona Dostawa.
§6. Odstąpienie od umowy
- Konsument (a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail sprzedawcy przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Klient odsyła produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez sprzedawcę. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Szczegóły: strona Zwroty i reklamacje.
§7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem. Warto opisać problem, podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie UOKiK.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.